Conditions générales de vente

Article 1 : RÉSERVATION DE LA PRESTATION
Les prestations de Rendez-Vous dans les Vignes peuvent être réservées en ligne sur le site internet www.rdvdanslesvignes.com, ou bien par téléphone, e-mail ou courrier.

Sauf accord préalable, la réservation de la prestation est confirmée à réception d'un acompte.

Dans le cas où un devis a été établi, un exemplaire dûment signé devra être retourné à Myriam Fouasse-Robert avant la date de fin d'option figurant sur le devis.
Le paiement de l'acompte signifie l'acceptation de votre part de ces conditions générales de vente et des conditions particulières apparaissant dans le devis.


Article 2 : MONTANT DE L'ACOMPTE

Les réservations en ligne impliquent le versement d’un acompte dont le montant s'élève à 25% de la somme totale de la prestation. Pour les réservations en direct, le montant de l’acompte s’élève à 30 % de la somme totale de la prestation.

Les éventuels frais annexes compris dans le devis seront payables en même temps que l'acompte et non remboursables en cas d'annulation de la visite.

 
Article 3 : PAIEMENT DE LA PRESTATION
Le paiement de l'acompte se fait soit sur le site internet www.rdvdanslesvignes.com, soit par chèque bancaire à l'ordre de Myriam Fouasse-Robert, soit par virement bancaire sur le compte de Myriam Fouasse-Robert, domicilié à Vouvray (France). Les éventuels frais de virement sont à votre charge.

La deuxième partie du paiement se fait sur place, à l'issue de la visite, en espèces, chèque ou chèques vacances.

Dans le cas de visites réalisées pour des entreprises ou des agences réceptives avec envoi d'une facture à l'issue de la prestation, celle-ci devra être réglée à réception de la facture.


Article 4 : TARIFS
Les prix indiqués s'entendent par personne.
Tous les tarifs mentionnés sont TTC.
La devise de paiement est l'euro (€).


Article 5 : ANNULATION ET NON-PRÉSENTATION
Toute prestation réservée peut être annulée par le client au plus tard 15 jours calendaires avant le jour et l'heure de la visite, par téléphone, par e-mail (rdvdanslesvignes@gmail.com) ou via la page Contact du site internet. L'acompte versé sera alors remboursé. Si des frais annexes ont été occasionnés, ces frais ne pourront pas être remboursés par Rendez-Vous dans les Vignes. Dans le cas où la réservation a été faite en ligne sur le site internet www.rdvdanslesvignes.com, les frais de commissionnement prélevés par l'entreprise gérant le logiciel de réservation en ligne ne pourront pas être remboursés. Enfin, dans le cas où le remboursement de l'acompte se fait par virement bancaire et que celui-ci entraîne des frais bancaires, ces derniers sont à la charge du client.

Toute annulation intervenant entre 15 jours calendaires et 48 heures avant le début de la prestation entraîne la perte de l'acompte et les éventuels frais annexes mentionnés plus haut.
Pour toute annulation intervenant moins de 48 heures avant l'heure du début de la prestation et/ou en cas de non-présentation pour la visite, Rendez-Vous dans les Vignes se réserve le droit de réclamer le paiement de la somme restant due en plus de l'acompte.

Nous ne reportons pas les visites pour un empêchement de dernière minute qui ne soit pas de notre responsabilité (retard, maladie, grèves...etc).

Dans le cas où une réservation a été faite pour plusieurs personnes et où une ou plusieurs personnes inscrites ne se présentent pas au départ de la visite sans que Rendez-Vous dans les Vignes en ait été averti avant le début de celle-ci, le montant correspondant à la totalité de la réservation sera réclamé.

Dans le cas où un devis a été établi et que celui-ci mentionne un tarif par personne, et dans le cas où le nombre de personnes présentes le jour de la prestation serait inférieur à celui mentionné sur le devis sans que Rendez-Vous dans les Vignes en ait été averti à l'avance, le montant correspondant au nombre de personnes figurant sur le devis sera réclamé.
 

Article 6 : INDISPONIBILITÉ DU GUIDE OU ANNULATION DE LA PART DE RENDEZ-VOUS DANS LES VIGNES OU ANNULATION SUITE A UN CAS DE FORCE MAJEURE
Dans le cas d'une indisponibilité du guide et l'impossibilité de le remplacer, Rendez-Vous dans les Vignes s'engage à vous proposer une date alternative. Si aucune date de remplacement ne pouvait être trouvée, et dans le cas où vous auriez déjà payé un acompte, celui-ci vous serait intégralement remboursé (dans ce cas les éventuels frais annexes vous seraient également remboursés).

Selon les prestations, un minimum de 4 voire 6 inscrits est requis. Si toutefois ce minimum de participants n'est pas atteint, Rendez-Vous dans les Vignes se réserve le droit d'annuler la prestation et de proposer aux inscrits une date de report. Si les inscrits ne peuvent pas reporter leur venue, l'acompte versé au moment de la réservation leur sera remboursé. Dans le cas où les inscrits bénéficient de bons cadeaux, la date de validité de celle-ci sera prolongée afin qu'ils puissent en profiter ultérieurement.

Article 7 : RETARD
L'horaire de visite doit être respecté. Tout retard devra être notifié par téléphone au +33 6 52 16 97 07. Dans le cas où la prestation est assurée pour plusieurs clients, l'horaire de début de visite sera respecté par la guide.

Dans le cadre d'une visite privée et en cas de retard, la prestation sera écourtée d'autant.


Article 8 : INTERRUPTION DE LA PRESTATION
En cas d'interruption de la prestation par le client, la prestation sera due et il ne sera procédé à aucun remboursement.

 
Article 9 : CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES
Nos visites sont maintenues quelle que soit la météo - la météo n'est donc pas un motif d'annulation ou de remboursement. Selon les conditions météorologiques, Rendez-Vous dans les Vignes se réserve le droit d'adapter le circuit de visite. En cas de météo capricieuse, une solution de repli en intérieur est proposée pour les dégustations devant à l'origine se faire dans les vignes.

 
Article 10 : CARACTÉRISTIQUES DES PRESTATIONS
Rendez-Vous dans les Vignes propose 3 types de prestations dont voici les caractéristiques :
- les prestations " collectives " sont des prestations en groupes réduits composés de 2 à environ 12 personnes. Vous partagez votre guide avec d'autres visiteurs.
- les prestations " privées " vous donnent l'exclusivité du guide pour votre petit comité à partir de 2 personnes.
- les prestations de " groupe " sont destinées à des groupes organisés : voyages scolaires, colonies de vacances, excursions de retraités, voyages d'entreprises, séminaires, etc.

Les prestations de Rendez-Vous dans les Vignes sont assurées en français OU en anglais.

Les prestations incluant des activités en extérieur, nous vous conseillons de prévoir des petites chaussures de marche. Pour les visites de la cave troglodytique, il est conseillé de se munir d'une tenue pour se protéger de la fraîcheur.

Les dégustations de vin sont réservées aux personnes majeures, de 18 ans et plus.

Article 11 : PRIVATISATION DES PRESTATIONS

Des prestations privatives peuvent être proposées moyennant un forfait minimum de 280€ à la demi-journée et de 550€ à la journée. Ces forfaits peuvent être portés à la hausse en fonction des visites-dégustations réservées.

Article 12 : BONS CADEAUX (la dénomination 'bons cadeaux' inclut les Box du Vigneron)

L'achat de bons cadeaux sur le site www.rdvdanslesvignes.com implique le paiement de la totalité du montant correspondant à la prestation choisie.

Le bon cadeau est envoyé soit par e-mail, sous forme de coupon au format A4 à imprimer par vos soins, soit par courrier postal, sous forme d'un bon cadeau glissé dans une enveloppe. Dans le cas où vous optez pour l'envoi du bon par la Poste, un forfait de 5€ est à régler lors de votre achat.

Le/La bénéficiaire du bon cadeau devra se présenter avec le bon le jour de la visite.

La durée de validité des bons cadeaux est de 12 mois à compter de la date d'achat. Les bons cadeaux pour des prestations proposées exclusivement à la belle saison ('Dans les vignes au crépuscule', 'Des Vins et des Voiles') peuvent cependant donner lieu à une durée de validité soit un peu plus courte soit un peu plus longue, pour tenir compte de la saisonnalité des prestations et pour s'assurer que les bénéficiaires nous contactent pour en bénéficier en temps et en heure.

Toute demande de réservation intervenant après la date de fin de validité sera refusée. La validité du bon pourra être prolongée de 6 mois uniquement dans la mesure où le/la bénéficiaire contacte Rendez-Vous dans les Vignes AVANT la date de fin de validité du bon. La demande de prolongation devra faire l'objet d'un écrit (e-mail) de la part des bénéficiaires. Dans le cas où un bon cadeau est utilisé après la date de validité initialement fixée et dans le cas où le tarif de la prestation a augmenté, Rendez-Vous dans les Vignes se réserve le droit de demander aux bénéficiaires de payer un supplément correspondant à l'augmentation tarifaire.
 

Sauf cas de force majeure (raisons de santé notamment), dans le cas où les bénéficiaires d'un bon cadeau ont réservé leur visite-dégustation, l'annulation de cette réservation ne sera pas prise en compte si celle-ci intervient moins de 8 jours calendaires avant le jour et l'heure de la visite.

Les bons cadeaux ne sont pas remboursables. Ils peuvent faire l'objet d'un échange pour une autre prestation, moyennant paiement d'un supplément si cette prestation de substitution est proposée à un tarif plus élevé. Dans le cas où la prestation de substitution est vendue à un tarif inférieur à celui de de la carte cadeau, aucune compensation ni remboursement ne sera accordé.

Dans l'hypothèse où vous ne seriez pas le/la bénéficiaire du bon cadeau, vous êtes invité(e) à porter à la connaissance des bénéficiaires les conditions développées ci-dessus.

NB : dans le cas où une visite devrait être annulée par Rendez-Vous dans les Vignes, notamment parce que le nombre minimum de participants n'est pas atteint, aucun remboursement de la carte cadeau ne sera effectué. La validité de celle-ci sera prolongée pour permettre au bénéficiaire d'en profiter ultérieurement.

Article 13 : MISE A JOUR DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Nos conditions générales de vente peuvent être amenées à évoluer et à subir des mises à jour. Ce sont celles figurant sur notre site internet qui font office de CGV de référence.